Preguntas frecuentes

¿Qué es un paquete 4x4?

Es un paquete con un peso menor o igual a 4Kg. y un valor de compra menor o igual a los 400 dólares estadounidenses o su equivalente en otra moneda, siempre que se trate de mercancías sin fines comerciales. Las características de valor y peso deben presentarse en forma simultánea.

¿Qué artículos están prohibidos para el envío?

No permitimos el envío de artículos peligrosos, ilegales o perecederos, como explosivos, sustancias controladas o alimentos frescos. Para más detalles, consulta nuestra lista de artículos restringidos.

¿Ofrecen seguros para los paquetes?

Sí, ofrecemos seguros opcionales para proteger tu envío en caso de pérdida o daño. Puedes seleccionar el seguro durante el proceso de envío.

¿Qué hago si mi paquete se ha retrasado?

Si tu paquete se retrasa, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o rastrearlo en línea. También puedes verificar si el retraso se debe a causas externas, como condiciones climáticas o problemas aduaneros.